Με την υποβολή της παραγγελίας σας σύμφωνα με τα ανωτέρω, αυτόματα το σύστημα του LONAS CONCEPT θα σας στείλει ένα μήνυμα στον λογαριασμό του email που μας έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας ως Μέλος ή κατά την παραγγελία σας ως απλός Χρήστης, το οποίο θα σας γνωστοποιεί ότι παραλάβαμε την παραγγελία, θα αναγράφει τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει και όλους τους όρους της παραγγελίας. Από το σημείο αυτό και μετά, εσείς δε χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα σας.
Όταν η παραγγελία παραδοθεί σε μια απο τις ταχυμεταφορικές εταιρείες που συνεργαζόμαστε, θα λάβετε ένα νέο μήνυμα email το οποίο θα αναγράφει τον αριθμό φορτωτικής/αποστολής. Με αυτό τον αριθμό μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέχρι αυτή να φτάσει στο χώρο παράδοσης που εσείς έχετε δηλώσει στην εκάστοτε παραγγελία σας.
Η εταιρείες ταχυμεταφορών με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι οι εξης:
- ΕΛΤΑ COURIER- ΠΟΡΤΑ ΠΟΡΤΑ.
- ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
*Το κόστος των μεταφορικών εντός Ελλάδας είναι δωρεάν. Σε περίπτωση που επιλέξετε την πληρωμή με αντικαταβολή δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον έξοδα.
*Για αποστολές σε χώρες της Ευρώπης το κόστος των μεταφορικών είναι standard 15€
- Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μόλις ετοιμαστεί η παραγγελία σας και παραδοθεί σε μια απο τις ταχυμεταφορικές εταιρείες που συνεργαζόμαστε, θα λάβετε ένα νέο μήνυμα email το οποίο θα αναγράφει τον αριθμό φορτωτικής/αποστολής και τη συγκεκριμένη εταιρεία ταχυμεταφορών που θα σας κάνει την παράδοση. Με αυτό τον αριθμό μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα της συγκεκριμένης εταιρείας ταχυμεταφορών μέχρι αυτή να φτάσει στο χώρο παράδοσης που εσείς έχετε δηλώσει στην εκάστοτε παραγγελία σας.
Η παραγγελία σας αναμένεται να φτάσει μέσα σε 2-5 εργάσιμες ημέρες για τις αποστολές εντός Ελλάδος, από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί το στάδιο της επεξεργασίας της παραγγελίας σας και θα είναι έτοιμη προς παράδοση. Σημειώνεται ότι στους χρόνους παράδοσης που αναφέρονται ανωτέρω, ΔΕΝ περιλαμβάνεται ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας, ο οποίος είναι κατ’ ελάχιστο δύο (2) εργάσιμες ημέρες. Για ορισμένες περιπτώσεις παραγγελιών, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, σε περίπτωση μη άμεσα διαθέσιμου αποθέματος.
Στους χρόνους παράδοσης δεν περιλαμβάνονται Σάββατα, Κυριακές, ή τυχόν αργίες. Σε κάθε περίπτωση η προθεσμία παράδοσης εκ του νόμου ορίζεται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς και παράδοσης.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε εταιρεία ταχυμεταφορών της προτίμησης σας με την οποία το LONAS CONCEPT δε συνεργάζεται τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς ανεξαρτήτως αξίας παραγγελίας και τόπου/ χρόνου παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή το LONAS CONCEPT ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων σας.
Η Επιχείρηση μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και προσήκουσα παράδοση των προϊόντων σας, ωστόσο διατηρούμε την επιφύλαξη ότι η παράδοση των προϊόντων σας δύναται να καθυστερήσει σε περίπτωση που:
(α) το προϊόν χρειάζεται κάποια ιδιαίτερη ή πιο χρονοβόρα επεξεργασία για την ολοκλήρωση του,
(β) το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί ή δεν είναι πλέον διαθέσιμο λόγω εξάντλησης αποθεμάτων,
(γ) υφίσταται γεγονός ανωτέρας βίας όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, ή κάθε άλλο γεγονός έξω από τη σφαίρα επιρροής και ελέγχου μας το οποίο δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
Στις ανωτέρω περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το προϊόν που έχει καθυστερήσει ή δεν είναι διαθέσιμο, ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό, ή να σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης του προϊόντος που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο. Σε περίπτωση που δε σας ικανοποιεί η πρότασή μας, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία εν μέρει ή στο σύνολό της και να σας επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχετε καταβάλλει.
- Μετά την παραλαβή του προϊόντος
(α) Μετά την παραλαβή του προϊόντος, η παραγγελία ακυρώνεται με την άσκηση του Δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με τα οριζόμενα στην Ενότητα Πολιτική Επιστροφών.
(β) Επιπλέον η παραγγελία σας ακυρώνεται μετά την παραλαβή των προϊόντων ή για λόγους αντικατάστασης σύμφωνα με τις διατάξεις της Ενότητας Πολιτική επιστροφών.
(γ) Τέλος μετά την παραλαβή ακυρώνεται η παραγγελία σας σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου Πολιτική επιστροφών σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, λάθος προϊόν ή δεν το παραλάβετε ποτέ λόγω απώλειας.
